Termos e Condições de Uso

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo ao site da ZalaZ (www.zalaz.com.br). Ao acessar e utilizar este site, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos e Condições de Uso.

Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nosso site ou serviços.

Estes termos aplicam-se a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que acessam ou utilizam o serviço.

2. Sobre a ZalaZ

Razão Social: ZalaZ Indústria e Comércio de Bebidas Ltda 
CNPJ: 20.112.737/0001-03  
Endereço: Fazenda Santa Terezinha, Jacintos (CP 36), Paraisópolis/MG, CEP 37660-000  
E-mail: zalaz@zalaz.com.br  

A ZalaZ é uma fazenda, cervejaria artesanal, produtora de cafés especiais, destilados e operadora de restaurante e experiências gastronômicas, localizada na Fazenda Santa Terezinha, em Paraisópolis, Minas Gerais.

3. Definições

Para fins destes Termos de Uso:
- Site: refere-se ao website www.zalaz.com.br e todas as suas páginas;
- Usuário ou Você: qualquer pessoa que acessa e utiliza o site;
- Serviços: todos os produtos e serviços oferecidos pela ZalaZ;
- Conteúdo: textos, imagens, vídeos, logos, marcas e demais elementos presentes no site;
- Conta: cadastro criado pelo usuário para acesso aos serviços e produtos.

4. Capacidade Legal e Restrições de Idade

4.1 Maioridade para Compra de Bebidas Alcoólicas

A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos.

Ao adquirir produtos alcoólicos através do nosso site, você declara e garante que:
- Possui 18 (dezoito) anos ou mais
- Está legalmente autorizado a comprar e consumir bebidas alcoólicas
- Fornecerá informações verdadeiras sobre sua idade

A ZalaZ reserva-se o direito de:
- Solicitar documento de identificação com foto no momento da entrega
- Recusar a entrega caso o destinatário não comprove maioridade
- Cancelar pedidos e suspender contas em caso de suspeita de fraude

4.2 Capacidade para Contratar

Para criar conta e realizar compras, você deve:
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Possuir capacidade legal para celebrar contratos vinculantes;
- Fornecer informações precisas e completas durante o cadastro.

5. Cadastro e Conta de Usuário

5.1 Criação de Conta

Para acessar determinados recursos do site (compras, clube de assinatura, reservas), é necessário criar uma conta fornecendo:
- Nome completo:
- E-mail válido:
- CPF:
- Telefone:
- Endereço de entrega:
- Senha segura.

5.2 Responsabilidade do Usuário

Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade de sua senha
- Todas as atividades realizadas através de sua conta
- Atualizar suas informações cadastrais quando necessário
- Notificar imediatamente a ZalaZ sobre qualquer uso não autorizado de sua conta

5.3 Suspensão e Cancelamento

A ZalaZ reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas que:
- Violem estes Termos de Uso
- Realizem atividades fraudulentas ou ilegais
- Forneçam informações falsas
- Demonstrem comportamento abusivo ou inadequado

6. Produtos e Serviços

6.1 Catálogo de Produtos

Oferecemos através do site:
- Cervejas artesanais (diversas linhas e estilos)
- Cafés especiais (grãos e moído)
- Destilados (cachaças, moonshines, gins, licores e coquetéis)
- Bebidas não alcoólicas
- Produtos alimentícios
- Clube de assinatura (cesta mensal com produtos da fazenda)
- Experiências gastronômicas (jantares harmonizados, tours)
- Reservas para restaurante
- Ingressos para eventos presenciais e online. 

6.2 Disponibilidade

- Produtos e serviços estão sujeitos a disponibilidade
- Preços e condições podem ser alterados sem aviso prévio
- Imagens são meramente ilustrativas (cores e tamanhos podem variar)
- A ZalaZ não se responsabiliza por erros tipográficos ou de precificação no site

6.3 Produção Limitada

Muitos de nossos produtos são de **edição limitada** ou **produção sazonal**, dependendo da colheita e disponibilidade de ingredientes da fazenda.

7. Compras e Pagamentos

7.1 Processo de Compra

1. Selecione os produtos e adicione ao carrinho
2. Revise seu pedido e preencha dados de entrega
3. Escolha a forma de pagamento
4. Confirme o pedido
5. Receba confirmação por e-mail

7.2 Formas de Pagamento

Aceitamos:
- Cartão de crédito (principais bandeiras)
- PIX

7.3 Confirmação de Pagamento

- Cartão de crédito e PIX: Aprovação imediata ou em até 24 horas

7.4 Nota Fiscal

Todas as compras são acompanhadas de nota fiscal eletrônica (NF-e), enviada por e-mail após aprovação do pagamento.

7.5 Cancelamento por Falta de Estoque

A ZalaZ reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de:
- Indisponibilidade de produto
- Erro de precificação
- Suspeita de fraude
- Impossibilidade de entrega na região

Nesses casos, você será notificado e o valor será reembolsado integralmente.

8. Entrega e Frete

8.1 Áreas de Entrega

Realizamos entregas para **todo o Brasil** através de transportadoras parceiras.

8.2 Prazo de Entrega

- Varia conforme destino e disponibilidade do produto
- Prazo informado no momento da compra (dias úteis)
- Não inclui o tempo de processamento do pedido (1-3 dias úteis)

8.3 Rastreamento

Após o envio, você receberá código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

8.4 Recebimento

- Verifique a integridade da embalagem na presença do entregador
- Em caso de avaria aparente, registre na nota de entrega e fotografe
- Entre em contato imediatamente se houver problemas

8.5 Regiões de Difícil Acesso

Algumas localidades podem ter custos adicionais ou impossibilidade de entrega. Consulte no momento da compra.

9. Cesta ZalaZ - Clube de Assinatura

9.1 Funcionamento

- Envio mensal de cesta com produtos da fazenda
- Cobrança recorrente no cartão de crédito

9.2 Gestão da Assinatura

Você pode:
- Pausar a assinatura
- Alterar endereço de entrega
- Cancelar a qualquer momento (sem multa)

9.3 Política de Cancelamento

- Cancelamento deve ser solicitado até 5 dias antes da renovação mensal
- Não há reembolso de valores já pagos e produtos já enviados

10. Reservas (Restaurante)

- Podem ser feitas através do site, WhatsApp ou e-mail
- Sujeitas a disponibilidade
- Necessário confirmar presença 24 horas antes
- Consulte política de cancelamento específica

11. Propriedade Intelectual

11.1 Direitos Autorais

Todo o conteúdo presente neste site, incluindo mas não se limitando a:
- Textos, imagens, fotografias, vídeos
- Logos, marcas, design gráfico
- Receitas, fórmulas e processos (quando divulgados)
- Código-fonte e estrutura do site

É de propriedade exclusiva da ZalaZ ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

11.2 Uso Permitido

Você pode:
- Visualizar e navegar pelo site
- Fazer download de materiais para uso pessoal e não comercial
- Compartilhar links para páginas do site

11.3 Uso Proibido

É expressamente proibido:
- Copiar, reproduzir ou modificar o conteúdo sem autorização
- Usar marcas, logos ou imagens da ZalaZ sem permissão escrita
- Criar obras derivadas baseadas no nosso conteúdo
- Utilizar o conteúdo para fins comerciais
- Realizar engenharia reversa do código do site

11.4 Violação
Violações de propriedade intelectual serão tratadas nos termos da lei, sujeitando o infrator a medidas legais cabíveis.

12. Conteúdo Gerado pelo Usuário

12.1 Avaliações e Comentários

Ao enviar avaliações, comentários ou outros conteúdos ao site, você:
- Garante que o conteúdo é original e de sua autoria
- Concede à ZalaZ licença não exclusiva, mundial e perpétua para usar, reproduzir e exibir esse conteúdo
- Declara que não viola direitos de terceiros

12.2 Moderação

A ZalaZ reserva-se o direito de:
- Moderar, editar ou remover conteúdos inadequados
- Recusar publicação de avaliações ofensivas, falsas ou que violem estes termos

12.3 Conteúdo Proibido

Não é permitido publicar conteúdo que:
- Seja ofensivo, difamatório, discriminatório ou ilegal
- Viole direitos autorais ou privacidade de terceiros
- Contenha spam, publicidade não autorizada ou links maliciosos
- Incite violência, ódio ou atividades ilegais

13. Privacidade e Proteção de Dados

13.1 Coleta de Dados

A ZalaZ coleta e processa dados pessoais conforme descrito em nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

13.2 Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário. Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.

13.3 Seus Direitos

Você tem direito a acessar, corrigir, excluir ou solicitar portabilidade de seus dados pessoais. Entre em contato através de zalaz@zalaz.com.br.

14. Limitação de Responsabilidade

14.1 Uso do Site

O site é fornecido "como está" e "conforme disponível". A ZalaZ não garante que:
- O site estará sempre disponível e livre de erros
- Defeitos serão corrigidos imediatamente
- O site estará livre de vírus ou componentes prejudiciais

14.2 Exclusão de Garantias

Na extensão máxima permitida pela lei, a ZalaZ exclui todas as garantias, expressas ou implícitas, relacionadas ao site e seus serviços.

14.3 Limitação de Danos

A ZalaZ não será responsável por:
- Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais
- Perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio
- Danos resultantes de interrupção do serviço
- Uso indevido do site por terceiros

14.4 Força Maior

A ZalaZ não será responsável por atrasos ou falhas causados por eventos fora de seu controle razoável, incluindo:
- Desastres naturais (tempestades, enchentes, secas)
- Pandemias ou emergências de saúde pública
- Greves, guerras, atos terroristas
- Falhas em serviços de terceiros (transportadoras, provedores de internet)
- Quedas de energia ou falhas em sistemas de comunicação

15. Conduta do Usuário

15.1 Uso Aceitável

Ao usar o site, você concorda em:
- Fornecer informações verdadeiras e precisas
- Respeitar os direitos de outros usuários
- Não se envolver em atividades fraudulentas ou ilegais
- Não tentar acessar áreas restritas do site

15.2 Uso Proibido

É proibido:
- Usar o site para fins ilegais ou não autorizados
- Transmitir vírus, malware ou código malicioso
- Realizar engenharia reversa ou tentativas de hackear o site
- Coletar dados de outros usuários sem consentimento
- Interferir no funcionamento normal do site
- Criar contas falsas ou múltiplas para fins fraudulentos
- Revender produtos sem autorização da ZalaZ

16. Links para Sites de Terceiros

16.1 Links Externos

O site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, parceiros, fornecedores). Esses links são fornecidos apenas para conveniência.

16.2 Isenção de Responsabilidade

A ZalaZ não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites de terceiros. O acesso a esses sites é por sua conta e risco.

16.3 Recomendação

Recomendamos que você leia os termos de uso e políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visitar.

17. Modificações dos Termos

17.1 Direito de Alteração

A ZalaZ reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, a seu exclusivo critério.

17.2 Notificação

Alterações significativas serão comunicadas através de:
- Aviso no site
- E-mail para usuários cadastrados
- Notificação no momento do login

17.3 Aceitação Contínua

O uso continuado do site após alterações constitui aceitação dos novos termos. Se você não concordar, deve interromper o uso do site.

17.4 Data de Atualização

A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

18. Rescisão

18.1 Rescisão pelo Usuário

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através de:
- Configurações da conta no site
- Solicitação por e-mail para zalaz@zalaz.com.br

18.2 Rescisão pela ZalaZ

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se:
- Você violar estes Termos de Uso
- Houver suspeita de atividade fraudulenta ou ilegal
- Você fornecer informações falsas
- Por solicitação de autoridades competentes

18.3 Efeitos da Rescisão

Após rescisão:
- Seu acesso ao site será bloqueado
- Pedidos pendentes serão cancelados (com reembolso)
- Dados serão tratados conforme Política de Privacidade
- Obrigações financeiras pendentes continuam válidas

19. Disposições Gerais

19.1 Acordo Integral

Estes Termos de Uso, juntamente com a Política de Privacidade e Política de Trocas e Devoluções, constituem o acordo integral entre você e a ZalaZ.

19.2 Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

19.3 Renúncia

A falha da ZalaZ em exercer ou aplicar qualquer direito ou disposição destes termos não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.

19.4 Cessão

Você não pode transferir ou ceder seus direitos e obrigações sob estes termos sem consentimento prévio e por escrito da ZalaZ.

A ZalaZ pode ceder estes termos, no todo ou em parte, sem restrições.

19.5 Notificações

Todas as notificações oficiais serão enviadas para o e-mail cadastrado em sua conta.

20. Lei Aplicável e Foro

20.1 Legislação Brasileira

Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente:
- Código de Defesa do Consumidor ((Lei nº 8.078/1990)
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
- Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
- Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002)

20.2 Foro Competente

Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos de Uso, fica eleito o foro da comarca de Paraisópolis, Estado de Minas Gerais, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

21. Resolução de Disputas

21.1 Contato Direto

Antes de iniciar qualquer procedimento formal, encorajamos você a entrar em contato conosco para resolvermos a questão amigavelmente através do e-mail: zalaz@zalaz.com.br

21.2 Compromisso

A ZalaZ compromete-se a responder todas as reclamações em até 5 (cinco) dias úteis e buscar solução satisfatória para ambas as partes.

22. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso:

ZalaZ
Endereço: Fazenda Santa Terezinha, sn - CP 36 - Jacintos, Paraisópolis/MG, CEP 37660-000  
CNPJ: 20.112.737/0001-03  
E-mail: zalaz@zalaz.com.br  
Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 17h

23. Declaração Final

Ao utilizar o site www.zalaz.com.br, você reconhece que:
- Leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições de Uso
- Possui capacidade legal para aceitar estes termos
- Está ciente das políticas complementares (Privacidade, Trocas e Devoluções)

Obrigado por escolher a ZalaZ. Estamos felizes em tê-lo(a) como parte da nossa comunidade.